X POINTS

02Đăng ký thành viên

Khách hàng trở thành Member khi phát sinh đơn hàng đầu tiên tại motoX, cung cấp thông tin đăng ký và đồng ý tham gia chương trình.

Khách hàng có thể đăng ký tại cửa hàng hoặc qua kênh bán hàng trực tuyến của motoX. Thông tin đăng ký gồm họ tên, số điện thoại và ngày sinh để nhận quyền lợi sinh nhật.

Mỗi khách hàng sử dụng một tài khoản thành viên gắn với một số điện thoại. Khách hàng vui lòng cung cấp thông tin chính xác và thông báo cho motoX khi cần cập nhật.

03Tích lũy X Points

Phạm vi tích điểm

Thành viên được tích điểm khi mua sắm tại cửa hàng, website motox.vn và các sự kiện bán hàng do motoX tổ chức có áp dụng chương trình.

Khách hàng cần cung cấp số điện thoại thành viên trước khi hoàn tất thanh toán. Đối với đơn hàng trực tuyến, khách hàng sử dụng thông tin thành viên khi đặt hàng để motoX ghi nhận điểm.

Cách tính điểm

Mỗi 100.000 đồng thanh toán hợp lệ = 1 X Points.

Giá trị tích điểm là số tiền khách hàng thực tế thanh toán cho sản phẩm sau khi trừ các khoản giảm giá, mã ưu đãi và giá trị X Points đã sử dụng. Phí vận chuyển và các khoản phí dịch vụ không được tính vào giá trị tích điểm.

Điểm được tính riêng cho từng hóa đơn và làm tròn xuống đến số nguyên. Phần giá trị chưa đủ 100.000 đồng không được chuyển sang hóa đơn tiếp theo.

Ghi nhận điểm

Điểm được ghi nhận khi giao dịch hoàn tất và motoX xác nhận thanh toán. Đơn hàng bị hủy, giao dịch chưa hoàn tất hoặc khoản tiền được hoàn lại không được tích điểm.

Nếu thông tin điểm chưa chính xác, khách hàng vui lòng liên hệ motoX và cung cấp số điện thoại thành viên cùng hóa đơn hoặc mã đơn hàng để được kiểm tra.

04Sử dụng X Points

1 X Points = 1.000 đồng giảm giá.

Thành viên có thể sử dụng điểm còn hiệu lực để giảm tối đa 10% giá trị sản phẩm đủ điều kiện, tính sau các ưu đãi khác và trước khi trừ X Points.

Điểm được sử dụng theo số nguyên và không vượt quá số dư còn hiệu lực trong tài khoản. MotoX ưu tiên trừ điểm có thời hạn sử dụng gần nhất.

Khách hàng vui lòng yêu cầu sử dụng điểm trước khi hoàn tất thanh toán. Đối với đơn hàng trực tuyến, khách hàng liên hệ motoX trước khi thanh toán để được xác nhận số điểm sử dụng.

X Points không được quy đổi thành tiền mặt, không được mua bán, chuyển nhượng hoặc sử dụng giữa các tài khoản thành viên.

05Kết hợp với các chương trình ưu đãi

Thành viên được tích điểm khi mua sản phẩm nguyên giá hoặc sản phẩm đang giảm giá, dựa trên số tiền thanh toán hợp lệ.

Thành viên có thể dùng X Points cho sản phẩm đang giảm giá nếu điều kiện của chương trình khuyến mại đó cho phép.

Tổng mức giảm giá, bao gồm ưu đãi khuyến mại và giá trị X Points sử dụng, không vượt quá 50% giá trị sản phẩm trước giảm giá trong hóa đơn.

Các chương trình ưu đãi riêng sẽ công bố cụ thể điều kiện áp dụng và khả năng kết hợp với X Points.

06Điểm thưởng sinh nhật

Thành viên nhận 500 X Points trong tháng sinh nhật, mỗi năm một lần.

Để nhận điểm, tài khoản phải có ngày sinh hợp lệ và đã phát sinh giao dịch mua sắm hoàn tất. Khách hàng vui lòng cập nhật ngày sinh trước tháng sinh nhật để motoX ghi nhận quyền lợi.

Điểm sinh nhật có cùng giá trị quy đổi, giới hạn sử dụng và thời hạn như điểm mua sắm. Khách hàng có thể dùng điểm sinh nhật cùng điểm đã tích lũy, trong phạm vi giảm giá cho phép.

Việc thay đổi ngày sinh không làm phát sinh thêm quyền lợi sinh nhật trong cùng một năm.

07Thời hạn sử dụng điểm

X Points được tích lũy từ ngày 01/01 đến ngày 31/12 của một năm có hiệu lực đến hết ngày 28/02 của năm kế tiếp.

Sau thời hạn này, điểm chưa sử dụng sẽ hết hiệu lực và không được khôi phục. Thời hạn sử dụng điểm không ảnh hưởng đến tư cách Member của khách hàng.

08Đổi, trả và hủy đơn hàng

Việc đổi, trả sản phẩm được thực hiện theo chính sách đổi trả của motoX.

• Khi đơn hàng bị hủy hoặc sản phẩm được hoàn trả, motoX thu hồi số điểm đã tích từ phần giá trị tương ứng.
• Khi khách hàng đổi sang sản phẩm có giá trị khác, motoX điều chỉnh điểm theo giá trị giao dịch cuối cùng.
• Nếu giao dịch được hủy hoặc hoàn trả theo chính sách motoX, điểm đã sử dụng cho phần giao dịch đó được hoàn về tài khoản, giữ nguyên thời hạn ban đầu. Điểm đã hết hạn tại thời điểm xử lý không được khôi phục.
• Giá trị giảm bằng X Points không được hoàn thành tiền mặt.
• Nếu khách hàng đã sử dụng số điểm cần thu hồi, motoX đối soát và thông báo cách điều chỉnh trước khi hoàn tất việc đổi trả.

09Quản lý tài khoản và thông tin thành viên

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và thông báo cho motoX khi phát hiện giao dịch sử dụng điểm không đúng.

MotoX sử dụng thông tin thành viên để quản lý tài khoản, ghi nhận điểm, xác minh giao dịch và thực hiện quyền lợi của chương trình theo chính sách bảo mật được công bố trên website. Việc nhận thông tin quảng cáo được thực hiện theo lựa chọn của khách hàng.

MotoX có thể tạm ngừng sử dụng điểm để kiểm tra khi phát hiện dấu hiệu gian lận, giao dịch giả, mua bán điểm hoặc sử dụng tài khoản trái phép. Khách hàng được thông báo và có thể cung cấp thông tin để đối soát.

10Điều chỉnh chương trình

MotoX có thể tổ chức các đợt tặng thêm điểm, ngày hội thành viên hoặc ưu đãi riêng theo từng thời kỳ. Điều kiện và thời gian áp dụng được công bố cho từng chương trình.

Khi thay đổi hoặc kết thúc X Points, motoX sẽ thông báo trên website hoặc qua kênh liên hệ thành viên, đồng thời nêu rõ thời điểm áp dụng và phương án xử lý điểm còn hiệu lực.

Chương trình áp dụng cho các giao dịch phát sinh từ thời điểm motoX chính thức công bố triển khai.